طبق قوانین زمانی که یک شخص لایسنس یک محصول آنتی ویروس خریداری می کند به مدت یکسال حق استفاده از آخرین ورژن آنتی ویروس را دارد. به طور مثال اگر شخصی لایسنس یک محصول که آخرین ورژن آن 2016 بوده است را خریداری کند و در مدت استفاده از لایسنس ورژن 2017 منتشر شود می [...]
شما باید درخواست بازگشایی مجدد لایسنس خود را به همراه کد فعالسازی، برای بخش پشتیبانی ارسال نمایید. همچنین شما می توانید درخواست خود را در سایت my.kaspersky.com وارد کرده و تقاضای reset کردن لایسنس بدهید.در صورت پیگیری از طریق ما بین 10تا 15 روز زمان لازم است.
نصب مجدد محصول تا 2 مرتبه در سال امکان پذیر است، در صورتیکه نیاز به تعداد نصب بیشتر وجود داشته باشد احتمال مسدود شدن لایسنس وجود دارد، در صورتیکه محصول خود را به صورت آنلاین خریداری کرده باشید، می توانید در قسمت پشتیبانی ، مشکل خود را به همراه ایمیل معرفی شده در حین خریداری [...]
1 - ساعت و تاریخ سیستم خود را چک کنید تا حتما به تاریخ روز و صحیح باشد و مجددا برای دریافت فایل های به روز رسانی تلاش کنید. 2 - از اتصال به اینترنت مطمئن باشید. گاهی سرعت پایین اینترنت باعث بروز این مشکل می شود. 3 - به صورت موقت proxy خود را [...]
آخرین دیدگاه‌ها